Politique de retour et de remboursement

1. Un geste volontaire, pas une obligation légale

Le droit suisse n’impose pas de délai de rétractation pour les achats à distance. Bird of Paradise offre néanmoins volontairement la possibilité suivante à ses clients.

2. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.

3. Comment procéder

Contactez-nous à info@ecodreamr.ch en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

6. Produits exclus

Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin et de bien-être descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.